L’art de raconter

Ressentant le besoin d’attribuer une valeur ajoutée à l’expérience client, le magasin Lord & Taylor oriente la circulation pour diriger les consommateurs vers les rayons qui offrent davantage de services – ceux qui ont fait sa renommée –, comme la bijouterie, les chaussures et les cosmétiques. On a porté une attention particulière à l’image de marque uniforme, mais distinctive afin d’identifier les rayons, les couturiers et les fournisseurs. Le langage architectural et visuel de Lord & Taylor adopte une allure moderne afin de rajeunir sa clientèle.